"Groupware-Supervision" für individuellen Kundenservice
 

Vertretung von Kollegen / Teamarbeit / Identifizierung wichtiger Kunden vor dem Annehmen

Bei Gruppen: Anzeige, für welche Gruppe angerufen wird

Überwachung mehrerer Anrufe in der Warteschlange für Priorisierung wichtiger Anrufe

  

Überwachender Apparat kann sein 4068, 4039, 4038, 4029, 4028

 

Individuelle Überwachung von "Nadja" aktiv

Gruppenüberwachung vom "Vertrieb" aktiv

Akustische Überwachung aktiv

Bis zu 8 Teilnehmer oder Gruppen pro Taste. Maximal 50 Überwachungstasten. Auch auf Tastenmodul konfigurierbar.

Im Basispaket enthalten.

Individuelle Überwachung von "Nadja" aus der Sicht des überwachenden Apparates
W.Fuerhauser ruft Nadja

Taste „Nadja“ wird gedrückt, dann erhält man Info ob mehr

als nur ein Ruf ansteht. In diesem Fall ist es Ruf 01 von 01.

 Auf „Antworten“ drücken um den Ruf anzunehmen.

Gruppenüberwachung vom "Vertrieb" aus der Sicht des überwachenden Apparates
0664/4241690 ruft Vertrieb

Taste „Vertrieb“ wird gedrückt, dann

erhält man Info ob mehr als nur ein Ruf

ansteht. In diesem Fall, Ruf 01 von 02.

Weiterblättern um den zweiten Ruf zu

sehen, Ruf 02 von 02.

Auf „Antworten“ drücken um den

gewünschten Ruf anzunehmen.

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent

 Startseite Zurück