Release Delta - Release 2 auf Release 9
 

Kundenzufriedenheit

  • Der erste Eindruck zählt!

    • Begrüßungserweiterungen

      • Bis zu 20 Text vor Melden (320s shared)

      • Bis zu 200 individuelle Begrüßungen

      • Bis zu 4x10 Minuten Wartemusik

  • Omni Touch Call Center Office und Smart Call Routing

  • Multiple Automated Attendant

  • PIMphony Operator

  • Neue SWL 30 Stunden Voicemail Kapazität

 

 

Mitarbeitereffizienz

  • Bis zu 200 PIMphony Basic gratis

  • Agent und Supervisor Applikation

  • OmniTouch 8118 und 8128 WLAN Endgeräte

  • Neue digitale und IP Endgeräte

  • 4135 Konferenztelefon

  • Integrierte 6er Konferenz

  • MyIC Phone, MyIC Mobile, MyIC Office, MyIC Social Network

  • Neue DECT Endgeräte

  • Anrufer --> Anzeige von Name oder Nummer

  • PIMphony --> Neu Oberfläche und Online Update
 
 

Kostenoptimierung

  • Sicherheit gegen unberechtigte Aktionen

    • 6-stellige PW, einfache PW sind unzulässig

    • Vorbeugung von Hacker Angriffen

  • VoWLAN --> Ein Netz für Sprache und Daten

  • Bis zu 8 Supervisoren im CC und neues Design

  • IP DECT Lösung

  • IP Doorcam-Funktion integriert

  • Automatische Trennung von Gesprächen nach Zeit

  • Open RCE Fax Server

  • Bis zu 3000 ARS Einträge (Wegeoptimierung)

Was noch?

  • IP im Kern

  • Twinset Funktion, eine Nummer für bis zu 3 Engeräte

  • Einspielen von .wav Files aller Begrüßungsansagen und MoH

  • Direktes Verbinden zur Voicemail

  • Eigene Voicemail Begrüßungsansage bei besetzt

  • Hotelschnittstelle --> OLD

  • Voicemail-Begrüßungserweiterung auf 120 Sekunden

  • Support aller Applikationen auf XP, Vista und W7

  • PIMphony und Nomadic Mode

  • LDAP Server Anbindung zur Namenwahl
 

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent

 Startseite Zurück Menü