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Kundenzufriedenheit
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Der erste Eindruck zählt!
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Begrüßungserweiterungen
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Bis zu 20 Text vor Melden (320s shared)
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Bis zu 200 individuelle Begrüßungen
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Bis zu 4x10 Minuten Wartemusik
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Call Center Erweiterungen
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Smart Call Routing
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Multiple Automated Attendant
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PIMphony Operator
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Mitarbeitereffizienz
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Bis zu 200 PIMphony Basic gratis
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Neue Agent und Supervisor Applikation
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OmniTouch 8118 und 8128
WLAN Endgeräte
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Neue
digitale und IP Endgeräte
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4135 Konferenztelefon
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Integrierte 6er Konferenz
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MyIC Phone, MyIC Mobile, MyIC Office,
MyIC
Social Network
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Neue DECT Endgeräte
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Anrufer --> Anzeige von Name oder Nummer
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PIMphony --> Neu Oberfläche und Online Update
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Kostenoptimierung
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Sicherheit gegen unberechtigte Aktionen
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Bis zu 8 Supervisoren im CC und neues Design
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IP DECT Lösung
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IP Doorcam-Funktion integriert
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Automatische Trennung von Gesprächen nach Zeit
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Integrierte Agent Applikation
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Bis zu 3000 ARS Einträge (Wegeoptimierung)
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Open RCE Fax Server
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Was noch?
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IP im Kern
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Twinset Funktion, eine Nummer für bis zu 3 Engeräte
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Einspielen von .wav Files aller
Begrüßungsansagen und MoH
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Direktes Verbinden zur Voicemail
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Eigene Voicemail Begrüßungsansage bei besetzt
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Weniger Hardware bei mehr Teilnehmer auf CE
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Voicemail-Begrüßungserweiterung auf 120 Sekunden
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Support aller Applikationen auf XP, Vista und W7
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PIMphony und Nomadic Mode
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LDAP Server Anbindung
zur Namenwahl
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