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Anrufverteilung
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Was wird durchgewählt
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Wer
ruft an
Agenten Gruppen Rufverteilung
- Rotierende Priorität
- Feste Priorität
- Längste Ruhezeit
Intelligente Warteschlangenverwaltung
Bis zu
8 Gruppen
und
32
Agenten
7 benutzerdefinierte Ansagen pro Gruppe
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- Agent Assistant max.32
- Supervisor Console max.8
- Statistik-Manager
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Routing zum qualifizierten Mitarbeiter
Einfache Verwaltung eingehender Anrufe
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Verbesserung der Effektivität
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